Es kann passieren, dass zwei Personen – zum Beispiel Paare mit einer gemeinsamen E‑Mail‑Adresse – sich mit derselben Adresse in der beneFit App anmelden möchten. Da aber jede E‑Mail-Adresse nur einem beneFit‑Konto zugeordnet werden kann, muss das bestehende Konto zuerst auf eine andere Adresse umgestellt werden.
Die Lösung: Das alte Konto bekommt eine neue, freie E‑Mail‑Adresse. Dadurch wird eure gemeinsame Adresse wieder frei, und du kannst dich damit neu registrieren.
Wichtig: Ihr braucht dafür eine zweite E‑Mail‑Adresse, die bisher noch nicht für beneFit genutzt wurde.
Schritt 1: Verbindung zum alten Konto aufheben
👉 Öffne die beneFit App.
👉 Gehe unten rechts auf „Profil“.
👉 Oben siehst du den Namen und die E‑Mail-Adresse der aktuell angemeldeten Person (z. B. dein Partner).
👉 Tippe unter „Account“ auf „E‑Mail-Adresse ändern“.
👉 Tippe auf die angezeigte E‑Mail-Adresse (nicht auf „E‑Mail hinzufügen“).
👉 Gib eine neue, freie E‑Mail-Adresse zweimal ein – diese wird künftig für das alte Konto verwendet.
👉 Tippe auf „E‑Mail-Adresse ändern“.
👉 Öffne die Bestätigungsmail, die an die neue Adresse gesendet wurde, und klicke auf den Link.
👉 Falls die App danach noch angemeldet ist: Profil → Account → Abmelden.
👉 Jetzt ist eure ursprüngliche gemeinsame E‑Mail-Adresse wieder frei.
Schritt 2: Dich neu registrieren
👉 Öffne die beneFit App erneut.
👉 Tippe auf „Registrieren“ und folge den Anweisungen.
👉 Verwende dabei eure ursprüngliche E‑Mail‑Adresse, die nun wieder frei ist.
👉 Bestätige den Link in der Bestätigungsmail.
👉 Bleib danach auf der Seite und wähle dein Studio aus.
👉 Tippe auf „Bereits Kunde?“.
👉 Verbinde dein Konto mit deiner Mitgliedschaft– entweder über die im Studio hinterlegte E‑Mail-Adresse oder über deine Mitgliedsnummer.
👉 Wenn alles geklappt hat, erscheint die Meldung: „Die Verbindung zu deinem Studio wurde erfolgreich hergestellt.“
👉 Jetzt kannst du die App ganz normal nutzen.