Dieser Artikel kann auf dich zutreffen, wenn du Mitglied im Studio Oldenburg-Wechloy bist und im August 2023 eine doppelte Beitragsabbuchung auf deinem Konto vermerkt hast.
Leider ist es bei der Vorbereitung der Lastschriften für diesen Monat zu einem technischen Problem gekommen. Dies führte dazu, dass der Lastschriften-Auftrag zwei Mal an die Bank übermittelt wurde. Du siehst also in deinem Konto zwei Mal eine vorgemerkte Abbuchung für den Mitgliedsbeitrag August.
Die gute Nachricht: Wir haben das Problem mit der Bank direkt behoben und die zweite Abbuchung ist bereits storniert. Es bleiben zwar weiterhin zwei Abbuchungen auf deinem Konto, aber die zweite Abbuchung wird dir automatisch auf deinem Bankkonto wieder gutgeschrieben.
Wir gehen davon aus, dass die Gutschrift zeitgleich mit der Abbuchung passiert. Je nach Bank kann die Gutschrift aber auch bis zu 2 Tage dauern.
Bitte buche nichts eigenständig zurück. Die Wiedergutschrift passiert vollautomatisch. Du musst nichts weiter tun.
Wir bitten dich auch, davon abzusehen, uns diesbezüglich zu kontaktieren. Falls du nach einigen Tagen noch keine Wiedergutschrift erhalten haben solltest, melde dich gerne bei uns.
Wir entschuldigen uns vielmals und danken dir für deine Mithilfe!